Regulamin

Regulamin

Data wejścia w życie: 01.04.2024 r.


Sklep internetowy KiddoPlanet.pl, działający pod adresem www.kiddoplanet.pl, prowadzony jest przez Katarzyna Flis, działającego jako działalność nierejestrowana zgodnie z ustawą Prawo przedsiębiorców, z siedzibą w ul. II Pułku Ułanów 19A/3 72-320 Trzebiatów, kontakt e-mail: [email protected].

Regulamin ten określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, realizacji zamówień, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

§1 Definicje

• Sklep – platforma internetowa KiddoPlanet.pl, dostępna pod adresem www.kiddoplanet.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupów w Sklepie niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór produktów, podgląd ceny i ilości zamawianych produktów oraz ich konfigurację.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy produktów, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także zasady ochrony danych osobowych i postępowania reklamacyjnego.
2. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Rejestracja w Sklepie nie jest obowiązkowa, jednak umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak śledzenie statusu zamówień czy zarządzanie danymi osobowymi.
3. Wszystkie ceny produktów podawane są w polskich złotych (PLN), w kwotach brutto chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie Sklepu i obowiązywać będą od momentu ich opublikowania. Klient jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z Regulaminem.

§3 Rejestracja i korzystanie ze Sklepu

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Klient dokonuje rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu, podając swoje dane osobowe oraz akceptując Regulamin i Politykę Prywatności.
2. Po rejestracji Klient otrzymuje unikalny login oraz hasło, które umożliwiają dostęp do konta użytkownika w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest do:
4. a) Podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich niezwłocznego aktualizowania w przypadku zmian.
5. b) Zachowania poufności loginu i hasła oraz odpowiedzialności za wszelkie działania podejmowane z użyciem jego konta.
6. c) Korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia działalności bezprawnej.

§4 Informacje o produktach i cenach

1. Informacje o produktach, w tym ceny, są zaproszeniem do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Ceny produktów mogą ulegać zmianie. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już złożone i potwierdzone przez Sklep.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania promocji oraz wyprzedaży, zgodnie z zasadami opisanymi w danym regulaminie promocji.

§5 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:
3. a) Wybór Produktu – Klient przegląda ofertę Sklepu, wybiera interesujące go Produkty i dodaje je do Koszyka.
4. b) Wybór formy dostawy i płatności – Klient wybiera preferowaną formę dostawy (kurier, paczkomat) oraz metodę płatności (karta kredytowa, BLIK, płatność przy odbiorze).
5. c) Wprowadzenie danych – Klient podaje niezbędne dane do realizacji zamówienia, takie jak adres dostawy, dane do faktury (jeśli wymagane), numer telefonu.
6. d) Podsumowanie zamówienia – Klient sprawdza poprawność zamówienia, w tym ilość i rodzaj Produktów, adres dostawy, dane Klienta oraz wybraną formę płatności.
7. e) Finalizacja zamówienia – Klient potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” lub analogicznego.
8. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
9. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach określonych w Regulaminie.

§6 Formy płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówione Produkty w następujących formach:
2. a) Karta kredytowa – płatność za pomocą Visa, MasterCard, Maestro.
3. b) BLIK – płatność za pośrednictwem systemu BLIK.
4. c) Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – Klient uiszcza należność bezpośrednio kurierowi lub w siedzibie Sprzedawcy podczas odbioru zamówienia.
5. W przypadku płatności kartą kredytową lub BLIK, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu dokonania płatności przez podmiot realizujący płatności.
6. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, zamówienie zostaje zrealizowane po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych form płatności dla niektórych Produktów lub kategorii Produktów.

§7 Realizacja zamówień i dostawa

1. Zamówienia realizowane są w terminie do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze.
2. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów InPost.
3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy dostawy oraz wartości zamówienia i są wyświetlane w trakcie składania zamówienia.
4. W przypadku braku dostępności zamówionego Produktu, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponowania alternatywnych rozwiązań, takich jak anulowanie zamówienia lub jego części.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku podejrzenia nadużyć lub naruszeń Regulaminu.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
3. a) Wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [email protected] lub
4. b) Wypełnienie odpowiedniego formularza dostępnego na stronie Sklepu.
5. Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktów w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów i dokumentacji, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot kosztów nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zwróconych Produktów. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej formy płatności, jakiej użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
7. Koszty zwrotu Produktów ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
9. a) Produkcji niestandardowych lub spersonalizowanych Produktów na życzenie Klienta,
10. b) Produktów, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone po otwarciu opakowania,
11. c) Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia,
12. d) Usług dostarczonych w pełni przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

§9 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktów wolnych od wad. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje można składać w następujący sposób:
3. a) Elektronicznie – wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected],
4. b) Pisemnie – wysyłając list na adres siedziby Sprzedawcy: ul. II Pułku Ułanów 19A/3 72-320 Trzebiatów.
5. Reklamacja powinna zawierać:
6. a) Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu),
7. b) Numer zamówienia,
8. c) Opis wady lub niezgodności Produktu z umową,
9. d) Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
10. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.
11. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca:
12. a) Naprawi wadliwy Produkt,
13. b) Wymieni wadliwy Produkt na nowy,
14. c) Zwroci należność za Produkt lub jego część.
15. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana Produktu nie jest możliwa, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy lub żądania obniżenia ceny.
16. Reklamacja nie jest uznawana, jeżeli:
17. a) Wadliwość Produktu wynika z niewłaściwego użytkowania przez Klienta,
18. b) Produkt był uszkodzony po dostarczeniu do Klienta,
19. c) Klient nie dostarczył Produktu do reklamacji w stanie nienaruszonym.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca Katarzyna Flis ul. II Pułku Ułanów 19A/3 72-320 Trzebiatów.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu pod adresem www.kiddoplanet.pl/polityka-prywatnosci.
3. Klient ma prawo do:
4. a) Dostępu do swoich danych osobowych,
5. b) Sprostowania swoich danych,
6. c) Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
7. d) Ograniczenia przetwarzania danych,
8. e) Przenoszenia danych,
9. f) Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
10. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji zamówień, świadczenia usług oraz prowadzenia działań marketingowych za zgodą Klienta.

§11 Polityka prywatności i cookies

1. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz polityki plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
2. Korzystając ze Sklepu, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz na stosowanie plików cookies zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§12 Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera Sklepu poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas rejestracji lub składania zamówienia.
2. Newsletter zawiera informacje o nowościach, promocjach, wyprzedażach oraz innych istotnych dla Klienta informacjach dotyczących Sklepu.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera poprzez kliknięcie linku „Anuluj subskrypcję” w otrzymanym e-mailu lub kontaktując się ze Sklepem.

§13 Promocje i kody rabatowe

1. Sklep organizuje różnorodne promocje produktowe, wartościowe, pakietowe oraz zestawowe, które są opisane w odpowiednich regulaminach promocji dostępnych na stronie Sklepu.
2. Kody rabatowe mogą być stosowane jednorazowo w trakcie składania zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie danej promocji.
3. Promocje nie łączą się z innymi zniżkami, chyba że Regulamin promocji stanowi inaczej.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany zasad promocji oraz do jej odwołania bez uprzedniego powiadomienia Klientów.

§14 Postanowienia końcowe

1. Zmiana Regulaminu:
2. a) Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu.
3. b) Klienci są zobowiązani do regularnego zapoznawania się z Regulaminem. Kontynuacja korzystania ze Sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
4. Rozstrzyganie sporów:
5. a) Strony zobowiązują się do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z umowy Sprzedaży w drodze polubownego porozumienia.
6. b) W przypadku braku porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
7. Prawo właściwe:
8. a) Regulamin oraz umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu.
9. b) W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
10. Klauzula salvatora:
11. a) Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostaje ono nieważne bez wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
12. Kontakt:
13. a) Wszelkie pytania, uwagi i reklamacje dotyczące Regulaminu oraz funkcjonowania Sklepu należy kierować na adres e-mail: [email protected] lub na adres siedziby Sprzedawcy.

Załączniki:

Formularz odstąpienia od umowy – dostępny na stronie Sklepu.
Formularz reklamacyjny – dostępny na stronie Sklepu.