FAQ

Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, wybierz formę płatności oraz sposób dostawy, a następnie sfinalizuj zakup klikając przycisk „Złóż zamówienie”.

Akceptujemy płatności kartą kredytową, BLIK oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).

Dostawa zamówień na terenie Polski realizowana jest w ciągu 2-5 dni roboczych. Dokładny czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy oraz dostępności produktów.

Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski. Planujemy rozszerzenie naszej działalności w przyszłości, więc śledź naszą stronę internetową, aby być na bieżąco z aktualizacjami.

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail sklep@kiddoplanet.pl.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru na stronie przewoźnika, aby monitorować status swojej przesyłki.

Tak, wszystkie nasze produkty są certyfikowane i spełniają europejskie normy bezpieczeństwa. Dbamy o to, aby oferowane zabawki, ubrania i akcesoria były wolne od szkodliwych substancji i były bezpieczne dla dzieci w każdym wieku.

Tak, oferujemy opcję pakowania prezentowego za dodatkową opłatą. Możesz wybrać tę opcję podczas finalizacji zamówienia.

ak, możesz zmienić lub anulować zamówienie do momentu jego wysłania. Skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez e-mail lub telefon, aby dokonać zmian.

Tak, regularnie organizujemy promocje i wyprzedaże. Dołącz do naszego programu lojalnościowego, aby zbierać punkty za zakupy i wymieniać je na atrakcyjne rabaty oraz niespodzianki.

Podczas finalizacji zamówienia znajdziesz pole „Kod rabatowy”. Wprowadź swój kod w to pole i kliknij „Zastosuj”, aby otrzymać zniżkę na zamówienie.

Przepraszamy za niedogodności. Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub telefon, abyśmy mogli rozwiązać problem – wymienić produkt lub zwrócić należność.

Kliknij przycisk „Zarejestruj się” na stronie głównej, wypełnij formularz rejestracyjny swoimi danymi i zaakceptuj regulamin oraz politykę prywatności. Po rejestracji będziesz mógł korzystać z dodatkowych funkcji sklepu.

Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?”, wpisz swój adres e-mail, a my wyślemy Ci instrukcje dotyczące zresetowania hasła.

Tak, na większość naszych produktów oferujemy gwarancję 12 miesięcy. Szczegóły dotyczące gwarancji znajdziesz w opisie produktu lub w regulaminie sklepu.

Obecnie nie oferujemy specjalnych zamówień, ale zachęcamy do śledzenia naszej strony internetowej oraz newslettera, aby być na bieżąco z nowościami i promocjami.

Aby anulować subskrypcję, kliknij link „Anuluj subskrypcję” w dowolnym e-mailu z naszego newslettera lub skontaktuj się z nami poprzez e-mail.

Tak, po dokonaniu zakupu możesz zostawić opinię na stronie produktu. Twoja opinia pomoże innym Klientom w dokonaniu wyboru oraz pozwoli nam na ciągłe doskonalenie naszej oferty.

Nasza strona korzysta z najnowocześniejszych technologii szyfrowania SSL, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i transakcji. Dbamy o to, aby wszystkie dane były chronione przed nieautoryzowanym dostępem.